Buchungshotline der Stiftungsfamilie BSW-Hotel & Fewo

2018-10-15

Nach dem Buchungsstart zum 1. Oktober erreichen uns eine Vielzahl von Buchungswünschen – so viele, dass unsere Zentrale Reservierung zurzeit sehr schwer erreichbar ist. Das hat verschiedene Gründe, die wir hier gerne kurz erläutern möchten.

Die Anzahl der Buchungsanfragen ist dieses Jahr deutlich höher als üblich. Zum einen ist das die Folge des späteren Buchungsstartes und zum anderen ist die Nachfrage durch den schönen, langen Sommer in diesem Jahr grundsätzlich größer. Hinzu kommt, dass aufgrund der differenzierteren Zimmerkategorisierung und der neuen Preissystematik der Beratungsbedarf pro Buchung größer ist – es gibt einfach mehr Rückfragen.

Wenn Sie das Reservierungsteam in Augsburg telefonisch erreichen möchten, bitten wir Sie, auf die Verwendung der automatischen Anwähl-Funktion zu verzichten. Dies blockiert unsere Leitungskapazität und führt dazu, dass andere Anrufer gar keine Verbindung herstellen können.
Außerdem führt „Automatisches Anwählen“ in Folge der Menü-Auswahl nicht zu einer schnelleren Verbindung zu unseren Reiseberatern. Im Sinne einer effizienten Auftragsbearbeitung bitten wir Sie daher herzlich, von dieser Methode abzusehen.

Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Bearbeitung aller schriftlichen und telefonischen Buchungsanfragen und bitten daher um Ihre Geduld. Herzlichen Dank!

Ihre Stiftungsfamilie BSW & EWH