Eine wertvolle Auszeit

2018-07-30

Zertifizierung für das Haus Möwennest.

Seit der Eröffnung vor 20 Jahren haben sich rund 10.000 Kinder mit ihren Müttern und Vätern im Haus Möwennest von den Strapazen des Alltags erholt und neue Kraft getankt. Die dreiwöchigen Mutter-/Vater-Kind-Kuren erfreuen sich ungebrochener Beliebtheit und sind regelmäßig ausgebucht.

„Herzlich willkommen auf der Insel Usedom!“, heißt es am Eingang des Hauses Möwennest. Nach oftmals langer Anreise liegen drei Wochen Vorsorgekur vor den Eltern und ihren Kindern. 21 Tage lang können sie eine wertvolle Auszeit nehmen, ganz ohne Alltagsstress: Ankommen, Abstand gewinnen, tatsächlich Zeit für sich und die Kinder haben und Kraft tanken. Mit dem Ostseewind im Haar können manche Gedanken neu geordnet werden.

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Um den Familien die bestmögliche Erholung garantieren zu können, wird im gesetzlichen Anforderungsprofil für Vorsorgeeinrichtungen gefordert, ein internes Qualitätsmanagement durchzuführen und weiterzuentwickeln.
Im Möwennest erkennt man dieses Qualitätsmanagement in jedem der einladenden und gemütlichen Appartements, bei jeder Therapie und Veranstaltung, im gesamten Ablauf der dreiwöchigen Kur. Die hohen Ansprüche auch an kleinste Details und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Standards haben alle Mitarbeiter in Haus Möwennest so verinnerlicht, dass es für die Kurgäste und Kinder ganz selbstverständlich wirkt. Den Aufwand dahinter bemerken sie gar nicht – und genau so soll das auch sein.

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Das Qualitätsmanagement wird laufend überprüft – durch interne und externe Audits, also eine Untersuchung der Prozesse, Anforderungen und Richtlinien. Zuletzt stand so ein Audit im Juni dieses Jahres an, eine externe Re-Zertifizierung und die Umstellung auf die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Das sorgte im Team für ordentlich Herzklopfen. Doch die anwesenden Kurgäste drückten die Daumen und wünschten viel Glück – mit Erfolg: Das Zertifikat wurde erteilt. Die zusammenfassende Bewertung bescheinigt ein „Gut qualifiziertes Team mit großer Motivation, welches in seinen Prozessen sicher arbeitet und eine transparente Dokumentation leistet. Die Patientenorientierung sowie die gesamte Weiterentwicklung des Standortes werden sehr ernst genommen. Sehr strukturiertes Arbeiten, ein roter Faden ist überall erkennbar“.
Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter des Hauses Möwennest, die ständig den Ansporn haben, sich weiterzuentwickeln, um auch allen künftigen Kurgästen die beste Unterstützung für erfolgreiche Kurwochen zu geben.